Pengiriman barang tidak pernah benar-benar bebas dari risiko, sekecil apapun itu. Dokumen bisa salah input, barang bisa rusak dan hilang saat perjalanan. Kesalahan administrasi maupun kerusakan atau hilangnya barang dapat menimbulkan keterlambatan distribusi barang ke penerima. Lalu, siapakah yang bertanggung jawab atas risiko dan kerugian yang Anda alami? Di sinilah peranan freight forwarder liability, sebagai bentuk tanggung jawab hukum forwarder atas barang yang mereka urus selama proses pengiriman berlangsung.
Yuk, kita bahas selengkapnya mengenai apa itu freight forwarder liability dan cakupan tanggung jawabnya atas risiko dari setiap pengiriman dalam artikel ini!
Baca juga: Apa Itu Freight Forwarder dan Perannya dalam Pengiriman Barang
Apa itu Freight Forwarder Liability (FFL)?
Sederhananya, freight forwarder liability adalah tanggung jawab hukum yang melekat pada peda penyedia jasa logistik atas risiko yang terjadi pada barang selama proses distribusi berlangsung. Tanggung jawab ini dimulai sejak barang diambil dari pengirim (shipper) sampai dengan penyerahan barang kepada penerima (consignee).
Dalam praktiknya, forwarder bertanggung jawab atas berbagai risiko yang mungkin terjadi, mulai dari kerusakan fisik barang, kehilangan, pencurian, keterlambatan pengiriman, hingga kerugian finansial yang timbul akibat kelalaian dalam menjalankan tugas. Dasar hukumnya tercantum dalam Peraturan Pemerintah No. 8 Tahun 2011 Tentang Angkutan Multimoda.
Aturan ini menyatakan bahwa penyelenggara angkutan multimoda (termasuk forwarder) bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan dan kehilangan barang, baik keseluruhan maupun sebagian. Keterlambatan tibanya barang juga termasuk dalam aspek yang memerlukan ganti rugi dari pihak forwarder.
Namun, perlu diingat bahwa tanggung jawab ini berbeda dengan asuransi kargo biasa.
Jika asuransi kargo melindungi barang Anda secara langsung dari kerusakan fisik, FFL pada dasarnya melindungi posisi hukum pihak forwarder saat pengirim menuntut mereka akibat adanya kelalaian tertentu. Proses pengiriman kerap menghadapi risiko tak terduga, mulai dari kesalahan teknis saat bongkar muat hingga kelalaian staf dalam mengurus dokumen kepabeanan.
FFL memberikan jaminan bahwa mitra Anda sanggup membayar ganti rugi tanpa mengancam kelangsungan bisnis mereka. Alih-alih menggunakan kas pribadi perusahaan, beban biaya ganti rugi tersebut akan ditanggung oleh pihak asuransi. Anda tidak perlu khawatir tuntutan ganti rugi akan macet dikarenakan keterbatasan dana yang pihak forwarder miliki.
Baca Juga: Jenis-Jenis Freight Forwarding dan Fungsinya
Cakupan Utama Freight Forwarder Liability Insurance
FFL Insurance adalah produk asuransi yang dirancang khusus untuk melindungi perusahaan freight forwarder dari tanggung jawab hukum akibat kerugian pihak ketiga karena aktivitas bisnis mereka. Perlindungan ini bersifat tailor made, yang artinya dapat disesuaikan dengan kebutuhan dari masing-masing forwarder. Adapun cakupan utama FFL meliputi:
1. Kerusakan dan Kehilangan Kargo
Aspek ini merupakan risiko yang paling sering muncul saat pengiriman. FFL menjamin tanggung jawab forwarder jika terdapat kerusakan fisik atau kehilangan barang akibat kelalaian operasional. Proteksi ini tetap berlaku selama barang berada dalam penanganan vendor yang ada di bawah koordinasi forwarder, baik saat proses pemindahan antar moda, maupun selama transit di gudang.
2. Kesalahan Pengiriman dan Keterlambatan
Terkadang, masalah muncul bukan hanya karena kerusakan atau kehilangan barang, melainkan dari kelalaian operasional. Forwarder bisa saja salah kirim kargo ke pelabuhan tujuan yang berbeda atau mengalami keterlambatan dan melanggar kontrak awal. FFL dapat melindungi mitra logistik Anda dari tuntutan kerugian finansial yang Anda alami akibat hilangnya momentum bisnis atau biaya tambahan yang timbul, karena kesalahan rute tersebut.
Baca juga: Arti dan Pentingnya Lead Time dalam Pengelolaan Logistik
3. Kesalahan Dokumen dan Denda Otoritas
Kesalahan administratif seperti salah penulisan nilai barang atau kode HS (Harmonized System) dapat memicu denda besar dari pihak bea cukai. Jika kesalahan ini murni dari kelalaian staf mitra Anda, pihak asuransi penyedia FFL akan menanggung biaya denda atau pajak tambahan yang dikenakan otoritas setempat.
4. Biaya Hukum dan Pembelaan
Jika pihak ketiga melakukan gugatan atau klaim, forwarder tentu membutuhkan pendampingan hukum. Asuransi FFL mencakup biaya hukum yang timbul dalam proses klaim, termasuk biaya pengacara, pengadilan, dan investigasi untuk kepentingan forwarder.
5. Third-Party Liability
Aktivitas bisnis forwarder dapat menimbulkan risiko terhadap pihak ketiga. Sebagai contoh, jika proses bongkar muat menyebabkan cedera pada pekerja atau kerusakan properti milik pihak ketiga. Cakupan inilah yang melindungi forwarder dari tanggung jawab hukum akibat kejadian tersebut.
6. Tanggung Jawab Atas Packing yang Tidak Memadai
Beberapa forwarder juga menawarkan jasa pengemasan kargo. Jika barang rusak karena standar pengemasan mereka tidak sesuai dengan jenis barangnya, maka asuransi FFL akan menanggung kerugian tersebut.
Baca Juga: Cari Jasa Trucking Terjangkau dan Aman? Forwarder.ai Punya Solusinya
Memahami apa itu freight forwarder liability (FFL) beserta cakupan proteksinya memberikan para pelaku bisnis perspektif baru dalam memilih mitra pengiriman. Kecakapan kinerja forwarder tidak hanya diukur dari seberapa cepat proses pengiriman barang semata, tetapi juga dari kesiapan mereka untuk memikul tanggung jawab ketika menghadapi kendala dalam proses distribusi. Perusahaan freight forwarding yang memiliki proteksi FFL sebagai jaminan tanggung jawab hukum adalah investasi keamanan bagi keberlangsungan bisnis dalam jangka panjang.
Agar pengelolaan pengiriman lebih terstruktur dan mudah dipantau, perusahaan dapat memanfaatkan solusi logistik yang terintegrasi. Forwarder.ai membantu bisnis mengelola pengiriman secara efisien dalam satu platform, mulai dari perencanaan hingga tracking kargo.
Cek layanan Forwarder.ai untuk berbagai pilihan pengiriman terbaik, cek rute, hingga cek biaya kirim sesuai kebutuhan bisnis Anda!
